Instrucciones de eliminación de datos
Esta página explica cómo eliminar los datos personales que Waykee (operado por Power Era Servicios, S.C.) tiene sobre ti, incluidos los que recibe a través de WhatsApp y Meta. Consulta el Aviso de Privacidad para saber qué datos recabamos y para qué.
Si conectaste un número de WhatsApp Business (negocios)
- Desconecta el número: en Waykee, abre Conectar WhatsApp y elige Desconectar junto al número, o quita a Waykee de tu portafolio comercial de Meta (Configuración del negocio → Integraciones / Socios). De inmediato destruimos el token de acceso guardado, desuscribimos a Waykee de tu cuenta de WhatsApp Business y dejamos de enviar y recibir mensajes de ese número.
- Elimina los datos: escribe a support@powerera.com desde el correo de tu cuenta de Waykee, con el asunto "Eliminación de datos – WhatsApp" y el número del negocio. Eliminamos las conversaciones, contactos, adjuntos, registros de entrega y la configuración de la cuenta de ese número.
Si escribiste a un negocio por WhatsApp (clientes)
- Escribe STOP o BAJA en el chat para dejar de recibir mensajes de ese negocio.
- Para que se eliminen tus datos, pídeselo al negocio al que escribiste, o escribe a support@powerera.com con tu número de teléfono y el nombre del negocio. Lo coordinaremos con ese negocio, que es el responsable de tus datos.
Si tienes una cuenta de Waykee
Escribe a support@powerera.com desde el correo de tu cuenta y pídenos eliminarla. Si además conectaste Waykee a ChatGPT o Claude, puedes revocar ese acceso cuando quieras desde Apps conectadas.
Qué sigue
- Confirmamos la solicitud por correo y podemos pedirte que verifiques que eres titular de la cuenta o del número.
- Eliminamos o anonimizamos los datos en un plazo de 30 días, salvo los que debamos conservar por razones legales, fiscales o de seguridad. Los respaldos se sobrescriben en su ciclo normal.
- Los datos que ya se entregaron a Meta o al teléfono de un usuario de WhatsApp se rigen por las políticas de Meta y de WhatsApp.